Ukratko
Stopa konverzije je postotak posjetilaca vaše stranice koji urade ono što želite. To može biti poziv, poslan upit, poruka na WhatsApp ili zakazan termin. Računa se tako da broj tih radnji podijelite s brojem posjeta.
Šta je stopa konverzije?
Riječ “konverzija” ovdje znači da je posjetilac postao neko ko se javio. Vi sami odlučujete šta se broji kao konverzija.
Zamislite vlasnika apartmana na Jahorini. Prošlog mjeseca stranicu je posjetilo 800 ljudi, a 16 ih je poslalo upit za rezervaciju. Stopa konverzije je 16 podijeljeno s 800, dakle 2 %. Brojke su izmišljene, samo da se vidi računica.
U alatu Google Analytics 4 ovakve važne radnje zovu se ključni događaji (key events). Google ih opisuje kao radnje koje su posebno važne za uspjeh vašeg posla. Da bi se brojale, prvo ih morate podesiti.
Zašto je to važno za vašu firmu
Stopa konverzije pokazuje koliko dobro stranica pretvara posjete u posao. To je često brži put do više upita nego dovođenje novih posjeta.
Pogledajte računicu. Ako apartman s 800 posjeta podigne stopu s 2 % na 3 %, dobija 24 upita umjesto 16, bez ijednog posjetioca više. Isto tako, ako dovedete duplo više ljudi na stranicu koja nikoga ne ubijedi, dobit ćete malo.
Ovu računicu možete proširiti: posjete × stopa konverzije × vrijednost posla. Tako vidite koliko vam stranica otprilike vrijedi. To je računica za planiranje, ne obećanje. Više o tome u tekstu kada se isplati profesionalna web stranica.
Šta možete provjeriti ili uraditi
- Odlučite šta je za vas konverzija: poziv, forma, WhatsApp poruka ili rezervacija.
- Provjerite da li se to uopšte mjeri. Kod mnogih firmi pozivi s mobitela i WhatsApp klikovi se nigdje ne bilježe, pa stopa izgleda manja nego što jeste.
- Jedan mjesec usput bilježite i kako su vas ljudi našli. Pitajte pri svakom pozivu.
- Uporedite stranice međusobno. Stranica usluge s mnogo posjeta i bez upita prva je za doradu.
Česta zabuna
Ne postoji jedna “normalna” stopa konverzije koja vrijedi za sve. Ona zavisi od djelatnosti, cijene usluge, izvora posjeta i toga šta brojite. Hitna vodoinstalaterska usluga i skupi namještaj po mjeri ne mogu se porediti. Zato poredite svoju stranicu sa sobom kroz vrijeme. Ako želite da se time bavi neko sistematski, pogledajte optimizaciju konverzije.