Ovi uslovi vrijede za sve usluge koje Postani Vidljiv radi za klijente. Konkretni dogovor (obim posla, cijena, rokovi, trajanje) piše u ponudi i ugovoru. Ako se ponuda ili ugovor razlikuju od ovih uslova, vrijede ponuda i ugovor. Za korištenje same stranice postanividljiv.com vrijede Uslovi korištenja.
1Ko smo
Postani Vidljiv, Muhamed Islamović
Džemala Bijedića 160H, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
E-mail: kontakt@postanividljiv.com
Telefon, WhatsApp i Viber: 061 887 152
2Na koje usluge se odnose
Uslovi vrijede za: SEO optimizaciju, AI vidljivost (GEO), programatski SEO, vođenje oglasa (Google oglasi i ChatGPT oglasi), izradu web stranica, generisanje upita, optimizaciju konverzije, Google profil firme i lokalni SEO, te konsultacije i analize.
Usluge su dvije vrste. Mjesečne usluge (SEO, AI vidljivost, oglasi, Google profil, optimizacija konverzije) traju dok ih ne otkažete. Projekti (izrada web stranice, programatski SEO, jednokratna analiza) imaju početak i kraj.
Za besplatnu analizu vrijede Uslovi korištenja, jer ne obavezuje ni na kakvu saradnju.
3Ponuda i početak saradnje
Nakon razgovora šaljemo pisanu ponudu: šta radimo, šta nije uključeno, cijena, rokovi i trajanje. Saradnja počinje kad ponudu prihvatite pisanim putem (potpisan ugovor, e-mail ili poruka) i kad stigne prva uplata.
Radimo ono što piše u ponudi. Dodatni posao (nova podstranica, dodatni jezik, novi kanal oglašavanja i slično) radimo tek kad se dogovorimo oko cijene i roka. Kod mjesečnih usluga možemo, uz vaš pristanak, zamijeniti jednu dogovorenu stavku drugom koja u tom mjesecu donosi više, ako traje približno isto.
4Cijene i plaćanje
- Mjesečne usluge plaćaju se unaprijed, na početku svakog obračunskog mjeseca.
- Projekti se plaćaju u dva dijela: avans od 50% prije početka rada i ostatak prije objave stranice ili predaje finalnih fajlova. Za veće projekte možemo dogovoriti plaćanje u više rata, pisanim putem.
- Cijene su u konvertibilnim markama (KM). Da li cijena uključuje PDV i kako se plaća, piše u ponudi.
- Ako uplata kasni više od 15 dana, možemo pauzirati posao dok uplata ne stigne (tačka 13). Rokovi se tada pomjeraju za isto toliko.
5Budžet za oglase
Novac za oglase (Google, ChatGPT, Meta i drugi) plaćate direktno platformi, karticom povezanom s vašim računom za oglase. Mi ga ne primamo, ne posredujemo i ne zarađujemo na njemu. Naša cijena je samo cijena vođenja oglasa.
Dnevni ili mjesečni budžet dogovaramo zajedno i ne povećavamo ga bez vašeg pristanka. Pravila oglašavanja određuju platforme. One mogu odbiti oglas, ograničiti ga ili suspendovati račun, a za te odluke ne odgovaramo. Kad se to desi, javljamo vam i pomažemo da se riješi.
6Šta očekujemo od vas
- Pristupe koji su potrebni za posao: stranica, Google Search Console, Google Analytics, Google profil firme, račun za oglase, domena i hosting, prema dogovoru.
- Tačne informacije o firmi, uslugama, cijenama i radnom vremenu, te fotografije i tekstove koje ste obećali.
- Povratnu informaciju i odobrenja u roku od 5 radnih dana, osim ako se drugačije dogovorimo.
- Da nam javite ako neko drugi (vi, dizajner, programer, druga agencija) mijenja stranicu ili račune na kojima radimo. Za štetu od tuđih izmjena ne odgovaramo.
- Da sadržaj koji objavljujemo u vaše ime bude istinit i dozvoljen za vašu djelatnost. Ljekari, advokati, finansijske i druge regulisane djelatnosti same odgovaraju za pravila oglašavanja svoje struke. Mi vam pomažemo da ih poštujete.
7Rokovi i izmjene kod web stranica
Rok izrade piše u ponudi i računa se od dana kad dobijemo avans i materijale potrebne za početak. Ako materijali ili odobrenja kasne, rok se pomjera za isto toliko.
U cijenu su uključena dva kruga izmjena po fazi (struktura, dizajn, tekstovi), osim ako ponuda kaže drugačije. Izmjene nakon toga, ili izmjene već odobrene faze, naplaćujemo po dogovoru.
Ako se ne javite duže od 30 dana, projekat smatramo pauziranim. Ako se ne javite ni nakon 60 dana, projekat zatvaramo i naplaćujemo urađeni dio. Nastavak je moguć kasnije, po novom dogovoru o terminu.
8Rezultati i garancije
Ne garantujemo određenu poziciju na Googleu, u Google Mapama ili u AI alatima kao što su ChatGPT, Gemini i Google AI pregledi. Te sisteme vode Google i druge firme. Svoje algoritme mijenjaju bez najave i niko ih ne može kontrolisati. Ko vam garantuje prvo mjesto, ne govori istinu.
Garantujemo da ćemo uraditi posao iz ponude, pošteno i stručno, i da ćete svaki mjesec znati šta je urađeno i šta se promijenilo. Okvirno, iz iskustva:
- Oglasi donose prve upite od prvih dana.
- Google profil i recenzije obično pokažu prve pomake za 1 do 3 mjeseca.
- Pozicije stranice na Googleu (organski SEO) obično traže 6 do 12 mjeseci, duže kod nove stranice i jake konkurencije.
To su iskustvene procjene, ne obećanje. Rezultat zavisi od djelatnosti, konkurencije, stanja stranice i budžeta.
9Kako radimo
- Radimo po pravilima i smjernicama Googlea i drugih platformi. Ne kupujemo spam linkove i ne koristimo trikove koji mogu donijeti kaznu.
- Ne pišemo lažne recenzije i ne nudimo nagrade za recenzije. Recenzije tražimo samo od vaših stvarnih klijenata.
- Koristimo AI alate kao pomoć u istraživanju i pisanju, ali svaki tekst provjerava i uređuje čovjek. Stručne tvrdnje u tekstovima prije objave potvrđujete vi.
- Rezultate mjerimo na vašim računima (Search Console, Analytics, Google profil, račun za oglase) i jednom mjesečno šaljemo kratak izvještaj.
10Vlasništvo i pristupi
Domena, hosting, Google profil firme, računi za oglase, Analytics i Search Console otvaraju se na vaše ime ili vaš e-mail. Mi dobijamo pristup kao upravitelj, pa vaše lozinke ne trebamo. Ako je nešto ranije otvoreno na naše ime, prenosimo vam to najkasnije pri prekidu saradnje.
Web stranica, tekstovi i grafike napravljeni za vas postaju vaši kad je projekat plaćen u cijelosti. Do tada pripadaju nama. Naši opšti alati, šabloni, kod koji koristimo na više projekata i znanje ostaju naši, a vi ih na svojoj stranici koristite bez ograničenja.
Nacrte i ideje koje niste izabrali zadržavamo i možemo ih koristiti dalje, ali ne na način koji bi bio sličan vašem rješenju.
11Licence i sadržaj koji nam dajete
Neke teme, dodaci (plugini), fontovi i fotografije imaju svoje licence. Ako nešto treba kupiti, kažemo vam unaprijed, a licenca glasi na vas. Za tekstove, fotografije, logo, naziv firme i domenu koje nam date odgovarate vi: da imate pravo da ih koristite i da ne krše tuđa prava, npr. tuđi žig.
Možemo pripremiti nacrt politike privatnosti, kolačića i sličnih stranica, ali nismo pravnici. Za usklađenost sa zakonom preporučujemo provjeru kod pravnika.
12Povjerljivost, reference i lični podaci
Podatke o vašem poslovanju, prometu, klijentima i pristupima čuvamo kao povjerljive i koristimo ih samo za posao koji radimo za vas. Ta obaveza traje i nakon prekida saradnje.
Vaš naziv, logo i rezultate navodimo kao referencu samo uz vašu saglasnost.
Kad radimo na vašim računima, vidimo i podatke vaših klijenata (upiti iz formi, analitika). Obrađujemo ih samo u vaše ime i za dogovorenu svrhu. Više u Politici privatnosti.
13Pauziranje saradnje
Posao možemo pauzirati ako uplata kasni više od 15 dana, ako ne dobijemo pristupe ili materijale bez kojih ne možemo raditi, ili ako se traži nešto što krši zakon ili pravila platformi. Prije pauze vas pismeno upozorimo i damo razuman rok da se stvar riješi.
Dok je posao pauziran, oglasi na vašem računu i dalje rade i troše budžet koji ste postavili. Možete ih sami zaustaviti, a mi vam na zahtjev pokažemo kako.
14Otkaz i prekid saradnje
Mjesečne usluge možete otkazati pisanim putem, najkasnije 15 dana prije početka narednog mjeseca. Ako ponuda predviđa početni period (npr. prva tri mjeseca), otkaz vrijedi od isteka tog perioda. Plaćeni mjesec ne vraćamo, ali posao za taj mjesec završavamo.
Projekat možete prekinuti u bilo kojem trenutku. Tada plaćate urađeni dio. Ako je avans veći od urađenog, razliku vraćamo, umanjenu za licence i troškove koje smo već platili za vas.
Ako mi ne možemo završiti posao (bolest ili drugi ozbiljan razlog), vraćamo novac za neurađeni dio i predajemo sve što je urađeno, da posao može nastaviti neko drugi.
Pri svakom prekidu predajemo vam pristupe, fajlove i dokumentaciju za plaćeni posao, a svoj pristup vašim računima uklanjamo ili vi to uradite sami.
15Odgovornost
Ne odgovaramo za štetu koju prouzroče odluke Googlea i drugih platformi, kvarovi hostinga i drugih servisa, izmjene koje su napravili drugi, niti za izgubljenu dobit. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili za tu uslugu u posljednja tri mjeseca. Ovo ne vrijedi za štetu prouzrokovanu namjerno ili krajnjom nepažnjom, niti za odgovornost koju po zakonu nije moguće ograničiti.
16Viša sila
Nijedna strana ne odgovara za kašnjenje koje prouzrokuju događaji izvan njene kontrole: prirodne nepogode, rat, odluke vlasti, dugotrajni nestanak struje ili interneta, prekid rada velikih platformi i slično. O takvom događaju se odmah obavještavamo, a posao nastavljamo čim prestane.
17Pravo i sporovi
Na ove uslove i saradnju primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Spor pokušavamo prvo riješiti dogovorom, a ako to ne uspije, nadležan je sud u Sarajevu, osim ako zakon za potrošače ne propisuje drugačije.
18Izmjene uslova
Uslove možemo izmijeniti. Nova verzija vrijedi od objave na ovoj stranici, a datum izmjene piše na vrhu. Za saradnju koja je već u toku vrijede uslovi iz vremena potpisa, dok se drugačije ne dogovorimo.