Ukratko
SERP je skraćenica od engleskog “search engine results page”, odnosno stranica s rezultatima pretrage. To je sve što vidite nakon što nešto upišete u Google. Danas to nije samo deset plavih naslova, nego i oglasi, mapa, AI odgovor, pitanja, slike i video.
Šta je SERP?
Zamislite da neko u Mostaru upiše “veterinar Mostar”. Na telefonu će vjerovatno vidjeti ovim redom:
- Oglase: firme koje plaćaju da budu gore. Google navodi da su oglasi uvijek označeni kao “Sponzorisano” ili “Oglas”.
- Mapu s nekoliko firmi: veterinarske ambulante s ocjenama, radnim vremenom i dugmetom za poziv.
- Obične rezultate: naslov stranice, adresa sajta i kratak opis ispod. To su takozvani organski rezultati.
- Pitanja koja ljudi postavljaju: okvir sa srodnim pitanjima koja se otvaraju klikom.
- Srodne pretrage: prijedlozi na dnu stranice.
Za neke pretrage, naročito pitanja, Google na vrh stavlja i AI pregled: kratak odgovor koji je napisao Googleov AI, s linkovima na stranice iz kojih je uzeo podatke. Prema Googleovoj dokumentaciji, da bi stranica bila jedan od tih linkova, mora biti u Googleovom popisu i smjeti se prikazivati s opisom. Posebni uslovi ne postoje.
Izgled se mijenja od pretrage do pretrage. Zavisi i od toga gdje se nalazite i da li tražite s telefona ili računara.
Zašto je to važno za vašu firmu
Ono što Google prikaže pokazuje šta on smatra da ljudi žele. Ako za “vodoinstalater Zenica” gore stoje oglasi i mapa, onda je za vas važniji Google profil firme nego dugačak članak na blogu. Ako za “kako odzračiti radijator” gore stoji AI odgovor i video, tu se teško dolazi do klika, ali se možete pojaviti kao izvor.
Biti “prvi na Googleu” danas znači različite stvari: prvi oglas, prvi u mapi ili prvi obični rezultat. To su tri različita posla. Za mapu pogledajte članak kako se pojaviti u prva tri rezultata na Google Mapama.
Šta možete provjeriti ili uraditi
- Na telefonu upišite pretragu kojom vas kupci traže. Zapišite šta je na prvom ekranu prije skrolanja.
- Pogledajte gdje ste vi: u mapi, među običnim rezultatima, nigdje.
- Pogledajte okvir s pitanjima. To su gotove teme za stranicu usluge ili članak.
- Ponovite isto za dvije ili tri pretrage svakih nekoliko mjeseci. Promjene vam pokazuju kuda ide konkurencija.
Česta zabuna
Rezultati koje vi vidite nisu nužno isti kao kod kupca. Google navodi da koristi lokaciju, ranije pretrage i postavke. Zato jedna provjera s vašeg telefona u ordinaciji nije pouzdana slika. Prosječne pozicije za sve korisnike vidite u Google Search Consoleu.