Kada se isplati profesionalna web stranica: imovina, a ne trošak

Kratak odgovor

Profesionalna stranica se isplati kad od nje dolazi više zarade nego što vas ukupno košta. Računica ima četiri broja: koliko ljudi dođe na stranicu, koliko ih se javi, koliko poslova zaključite i koliko zaradite na jednom poslu. To je računica za odluku, ne obećanje rezultata. Brojevi u vašem slučaju zavise od djelatnosti, grada i konkurencije.

Zašto stranica može biti imovina, a ne trošak?

Trošak je ono što platite i ode. Imovina je ono što ostane i radi za vas. Dobro urađena stranica radi i kad ordinacija ili radionica nisu otvorene: odgovara na pitanja, pokazuje vaše radove i daje broj telefona.

Ali samo ako je vaša. To znači domena na vaše ime, pristupi kod vas i tekstovi koje možete ponijeti sa sobom. O tome više u tekstu kako odabrati agenciju za web stranicu ili SEO.

Imovina se i gradi. Google navodi da promjene na sajtu mogu biti vidljive u pretrazi za nekoliko sati, ali i tek za nekoliko mjeseci. Zato stranicu ne treba procjenjivati nakon prve sedmice.

Računica u četiri koraka

Uzmite papir i olovku, ili mobitel. Evo korak po korak.

1. Posjete. Koliko ljudi mjesečno dođe na stranicu. Klikove iz Googleove pretrage pokazuje izvještaj o učinku u Google Search Consoleu. To nisu sve posjete, jer ne uključuju ljude koji dolaze iz oglasa ili od preporuka. Ukupan broj pokazuje Google Analytics.
2. Upiti. Koliko od svakih 100 posjetilaca nazove, napiše poruku ili zakaže termin.
3. Zaključeni poslovi. Koliko od upita pretvorite u posao. Ovaj broj znate iz vlastite prakse.
4. Vrijednost posla. Koliko zaradite na jednom poslu. Računajte zaradu, ne promet.

Formula: posjete × postotak koji se javi × postotak koji zaključite × zarada po poslu = mjesečna zarada koju donosi stranica.

Zamišljen primjer s brojkama

Zamislite majstora koji ugrađuje klima uređaje. Brojke su izmišljene, samo da vidite kako račun teče.

• Stranicu mjesečno posjeti 600 ljudi.
• Javi se 3 od 100, dakle 18 upita.
• Posao zaključi svaki treći upit, dakle 6 poslova.
• Na jednom poslu zaradi 250 KM.

Račun: 6 poslova × 250 KM = 1.500 KM mjesečno.

Sad pogledajte slabiju stranicu s istih 600 posjeta, ali na kojoj se javi samo 1 od 100. To je 6 upita, 2 posla i 500 KM. Isti saobraćaj, trećina zarade. Zato posjete nisu cijela priča: stranica koja ne vodi do poziva troši isti novac, a donosi manje.

Pazite na jednu zamku. Ako bi dio tih klijenata došao i bez stranice, preko preporuke, u račun ulazi samo ono što stranica dodaje. Bez toga račun ispadne ljepši nego što jeste.

Kako izračunati za koliko se vraća uloženo

Saberite sve što stranica košta: izradu, domenu, hosting (prostor na kojem stranica stoji), tekstove, fotografije, održavanje i vaše vrijeme. Podijelite taj ukupni iznos mjesečnom dodatnom zaradom iz računice. Rezultat je broj mjeseci do povrata.

Ako je ukupan trošak jednak trima mjesečnim zaradama stranice, vraća se za tri mjeseca, računajući od trenutka kad počnu stizati upiti. Ako je jednak trideset šest mjesečnih zarada, razmislite da li je to prava odluka ili je pametnije početi manje.

Računica gleda samo prvi posao. Klijent koji se vrati ili vas preporuči vrijedi više od jednog posla, ali to ne ubrajajte dok nemate vlastite podatke. Bolje je da račun ispadne skroman, pa da rezultat bude bolji od očekivanog.

Računica je grub alat. Ne zna sezone, ne zna da neki klijenti dolaze ponovo, ne zna za preporuke koje stranica donosi. Služi da vidite red veličine, ne tačan iznos.

Gdje se računica ruši?

Ima tri slaba mjesta. Svako ima svoje rješenje.

• Nema posjeta. Lijepa stranica koju niko ne vidi ne donosi ništa. Posjete dolaze iz pretrage, s Google profila firme, iz oglasa ili od preporuka. Tekst koliko traje SEO objašnjava koliko vremena Google traži.
• Posjetioci se ne javljaju. Stranica im ne kaže šta radite, nema vidljivog telefona ili je spora. Dijagnoza je u tekstu zašto vaša stranica ne donosi upite.
• Upite ne zaključite. Poziv ostane bez odgovora, ponuda kasni. Ovdje ni najbolja stranica ne pomaže.

Kada se još ne isplati?

Pošteno je reći i ovo. Postoje situacije u kojima ulaganje u veliku stranicu nema smisla.

• Ne možete primiti nove klijente. Ako ste do vrha popunjeni, više upita je samo opterećenje.
• Posao vam stiže gotovo isključivo preporukom, a niko vas ne traži na Googleu. Tada je dovoljna uredna jednostavna stranica i potpuni Google profil firme.
• Ne znate šta nudite i kome. Stranica ne može razjasniti ono što niste razjasnili vi.

Ako ste u sumnji, bolje je prvo urediti Google profil firme i jednostavnu stranicu, a veće ulaganje ostaviti za trenutak kad znate da imate kapacitet za nove klijente.

Kako pratiti da li se račun obistinjuje

Najjednostavnije i najpouzdanije je pitati. Svakog novog klijenta upitajte: „Kako ste nas našli?” i zapisujte odgovor u sveščicu ili tabelu. Za mjesec dana imate sliku koju nijedan alat ne daje u cijelosti.

Uz to pratite broj poziva i poruka s stranice. Kako se mjeri, piše u tekstu o Google Analyticsu za vlasnike firmi.

Šta možete uraditi ovu sedmicu

1. Zapišite četiri broja: posjete, upiti, zaključeni poslovi, zarada po poslu. Gdje ne znate tačan broj, upišite procjenu i označite je.
2. Izračunajte mjesečnu zaradu koju stranica donosi danas.
3. Napravite drugi račun s boljim postotkom upita. Vidjet ćete koliko vrijedi popravak stranice, a koliko dodatni saobraćaj.
4. Počnite bilježiti odgovor na pitanje „Kako ste nas našli?”.
5. Provjerite na čije je ime domena. Imovina je samo ono što vam pripada.

Ako vam treba nova ili preuređena stranica

Kako radimo, vidite na stranici o izradi web stranica. Donesite svoja četiri broja iz računice, jer su oni najbolji početak svakog razgovora o stranici.