Kratak odgovor
Izaberite agenciju koja vam jasno kaže šta će raditi i zašto, pokaže primjere koje možete sami provjeriti i ne obećava prvo mjesto na Googleu. Google navodi da niko ne može garantovati prvu poziciju. Ugovor mora ostaviti vama ono što je vaše: domenu, pristupe i sadržaj. Ako agencija to odbije, to je dovoljan razlog da potražite drugu.
Na šta Google upozorava kod angažovanja stručnjaka za SEO?
Google ima stranicu posvećenu ovom pitanju. Znaci upozorenja koje navodi, prevedeni na običan jezik:
- Garancija pozicije. Niko ne može garantovati prvo mjesto na Googleu. Posebno budite oprezni prema onima koji tvrde da imaju „poseban odnos” s Googleom ili „prioritetni upis”.
- Poruka koju niste tražili. Firme koje vam same pišu iz vedra neba zaslužuju skepsu.
- Tajnovitost. Ako ne žele jasno objasniti šta će raditi, potražite drugu.
- Šeme s linkovima. Prodaja ili razmjena linkova radi poboljšanja pozicije i prijave na hiljade pretraživača. Google u pravilima protiv spama kupovinu i prodaju linkova radi rangiranja navodi kao kršenje.
- Traženje linka na sebe. Nikada ne morate postaviti link na agenciju.
- Alati „odobreni od Googlea”. Google ne odobrava alate trećih strana.
Isti izvor kaže da ostajete odgovorni za ono što vaša agencija uradi na vašoj stranici. Obmanjujući sadržaj ili kršenje Googleovih pravila može dovesti do pada ili uklanjanja stranice iz pretrage. O tim pravilima je tekst SEO trikovi zbog kojih vas Google može kazniti.
Koja pitanja postaviti prije potpisa?
Google navodi nekoliko pitanja koja vrijedi postaviti. Dodali smo ona koja se često zaborave.
- Možete li pokazati ranije radove i kako su se pokazali?
- Šta tačno očekujete od mene u prvom mjesecu, a šta radite vi?
- U kom roku i po kojem pokazatelju ćemo ocjenjivati uspjeh?
- Imate li iskustva u mojoj djelatnosti i mom gradu?
- Hoćete li mi objasniti svaku promjenu koju napravite na stranici i zašto?
- Ko konkretno radi na mom projektu, i s kim razgovaram kad imam pitanje?
- Kako izgleda vaš izvještaj? Možete li mi pokazati primjer?
- Šta se dešava s mojom stranicom, domenom i pristupima ako prekinemo saradnju?
Google dodaje da agencija treba biti zainteresovana za vaš posao, vaše konkurente i vaše klijente. Ako je razgovor samo o njihovoj usluzi, a ne o vašoj firmi, tražite dalje.
Šta tražiti da vidite?
Riječi su jeftine, zato tražite dokaze koje možete sami provjeriti.
- Primjere stranica. Otvorite ih na mobitelu. Brzina, čitljivost i vidljiv telefon govore više od portfolija.
- Kontakt klijenta. Zamolite za jedan-dva klijenta s kojima možete razgovarati, uz njihov pristanak. Ako su sve reference tajne, pitajte zašto.
- Plan prvih 90 dana. Konkretno šta će se raditi i kojim redoslijedom, ne opšte rečenice.
- Uzorak izvještaja. Treba biti razumljiv vama: šta je urađeno, šta se promijenilo, šta slijedi. Ako izvještaj sadrži samo grafikone bez objašnjenja, teško ćete znati šta dobijate.
Pazite i na način na koji vam pričaju. Dobar stručnjak objašnjava jednostavno i priznaje šta ne zna. Ako mnogo koristi izraze koje ne razumijete, a ne objasni ih, to je loš znak.
Šta ugovor mora reći o domeni, pristupima i vlasništvu?
Ovo je najvažniji dio, a vlasnici ga najčešće preskoče.
- Domena. Mora biti registrovana na vaše ime ili ime vaše firme. ICANN, organizacija koja se brine o internetskim adresama, vlasnika domene naziva registrant i od njega traži tačne kontakt podatke. Ako je tu upisana agencija, iskustvo pokazuje da često ne možete sami obnoviti ni preseliti vlastitu adresu.
- Google Search Console. Vi trebate biti vlasnik, a agencija dodana kao korisnik. Google kaže da samo vlasnici mogu dodavati i uklanjati korisnike, a ako jedini potvrđeni vlasnik ode, vlasništvo se mora ponovo potvrđivati. Za pregled ili reviziju dovoljan je pristup samo za čitanje.
- Prostor za stranicu i nalozi. Prostor na serveru (hosting), Google Analytics i Google profil firme trebaju biti na vaš nalog.
- Sadržaj i slike. Ko je vlasnik tekstova, fotografija i dizajna nakon završetka? Ugovor to mora reći jasno.
- Trajanje i izlaz. Koliko traje ugovor, kako se otkazuje i šta dobijate pri odlasku: datoteke, pristupe, spisak adresa stranica.
Google savjetuje da, ako agencija ima pristup serveru na kojem stranica stoji, mora biti spremna objasniti svaku promjenu. Ugovor prije potpisa pokažite pravniku, jer ovaj tekst nije pravni savjet.
Web stranica i SEO nisu isti ugovor
Izrada stranice je projekt s početkom, krajem i primopredajom: rokovi, broj stranica, šta se isporučuje. Mjerilo uspjeha je da je gotova, da radi i da je vaša.
SEO je kontinuiran rad s mjesečnim izvještajem. Google navodi da promjene mogu biti vidljive za nekoliko sati, ali i tek za mjesece, i preporučuje da se sačeka nekoliko sedmica prije ocjene. Zato u SEO ugovoru treba pisati šta se radi svaki mjesec, a ne koji ćete rang imati. Više u tekstu koliko traje SEO.
Brzi test: dobar odgovor i znak upozorenja
| Tema | Dobar odgovor | Znak upozorenja |
|---|---|---|
| Rezultati | Objasne šta utiče, šta ne mogu obećati | „Garantujemo prvo mjesto” |
| Metode | Objasne šta rade i zašto | „To je naša tajna” |
| Linkovi | Pitaju se šta vas zaista preporučuje | Prodaju pakete linkova |
| Domena i pristupi | Na vašem imenu, vi ste vlasnik | Oni drže domenu ili naloge |
| Izlaz | Jasan otkazni rok i predaja pristupa | Dug ugovor bez izlaza |
| Izvještaj | Razumljivo, s objašnjenjem | Samo grafikoni i izrazi |
Tabela nije test koji se mora proći bez greške. Pomaže da primijetite obrazac. Više o tome u tekstu šta vam agencije ne kažu unaprijed.
Šta možete uraditi ovu sedmicu
- Provjerite na čije je ime vaša domena. Pitajte onoga ko vam je pravio stranicu ili se prijavite kod pružaoca domene.
- Provjerite ko je vlasnik Google Search Consolea i Google profila firme. Ako ste to prepustili drugome, tražite da vam se doda vlasništvo.
- Napišite osam pitanja iz ovog teksta i pošaljite ih e-poštom dvjema agencijama. Uporedite odgovore.
- Zamolite za uzorak izvještaja i jedan primjer stranice koju su radili.
- Prije potpisa pokažite ugovor pravniku, naročito dijelove o vlasništvu i otkazu.
Ako želite da nam postavite ova pitanja
Ista pitanja možete postaviti i nama. Ako razmišljate o saradnji, zatražite ponudu, a prije toga možete pročitati da li stranicu praviti sami ili preko agencije.