Kratak odgovor
Google profil firme je kartica koja se pojavi kad neko u Googleu ili na Mapama potraži vas ili vašu vrstu posla. Iskustvo pokazuje da se isti propusti ponavljaju: u nazivu stoje dodatne riječi, kategorija je preširoka ili ih ima previše, usluge nisu upisane, radno vrijeme je zastarjelo, a fotografije stare ili ih nema. Sve se to može provjeriti za sat vremena, prema pravilima koja Google objavljuje. Stanje pravila je na dan 23. 10. 2026.
Naziv: pišite ga onako kako piše na vratima
Ovdje se griješi lako, a popravlja se brzo. Google navodi da naziv na profilu treba odražavati naziv pod kojim firma posluje, onako kako se vidi na ulazu, na web stranici i na papirima.
Prema Googleovim pravilima u nazivu nisu dozvoljeni slogani, radno vrijeme, telefon, web adresa, kao ni podaci o vrsti usluge ili lokaciji. Zamislite stomatološku ordinaciju “Zubni centar Plus”. Naziv “Zubni centar Plus – hitni zubar Tuzla – radimo vikendom” ne poštuje pravila. Dodavanje riječi u naziv radi bolje pozicije kosi se s ovim pravilom, pa se ne isplati rizikovati profil zbog nekoliko riječi.
Za ljekare i advokate postoji posebno pravilo. Google dozvoljava da pojedinačni stručnjak, na primjer ljekar ili advokat, ima vlastiti profil, ali pomoćno osoblje ne može. Ako u jednoj ordinaciji radi više ljekara, ordinacija ima svoj profil, a svaki ljekar može imati svoj koji nosi samo njegovo ime. Stručnjak koji radi unutar neke firme može koristiti oblik “naziv firme: ime stručnjaka”. Ne pravite više profila za iste ljude samo zbog različitih specijalnosti.
Kategorije: jedna glavna, ostale rijetko
Kategorija govori Googleu čime se bavite. Google navodi da glavna kategorija treba biti ona koja vas najbolje opisuje, i to što konkretnija. Njegov primjer: izaberite “Nail salon”, a ne opštu “Salon”. Ako konkretne kategorije nema, uzima se opštija. Svoju kategoriju ne možete izmisliti.
Dodatne kategorije dodajte samo za posebne odjele ili usluge. Google izričito navodi da ne treba birati kategoriju za svaki proizvod ili uslugu. Pomoćno pravilo iz njegovih smjernica: kategorija mora završiti rečenicu “Ova firma JESTE…”, a ne “Ova firma IMA…”.
Promjena kategorije može zahtijevati ponovnu potvrdu da ste vlasnik.
Usluge i opis: popunite ih do kraja
Google preporučuje kompletan spisak usluga s kratkim opisom. Prema Googleovom priručniku, usluge čiji naziv sadrži cijenu ili broj telefona automatski se odbijaju, pa ih ne upisujte u naziv.
Opis firme je kratak tekst o tome šta nudite i po čemu ste drugačiji. Pravila koja treba znati: opis ne smije sadržati bilo kakve linkove, cijene ni akcije, i treba biti napisan pravilno, bez čudnih znakova. Pišite običnim jezikom: šta radite, za koga, u kojem mjestu i koliko dugo.
Ono što piše u profilu treba se slagati s onim što piše na vašoj stranici. Šta još provjeriti na samoj stranici, pogledajte u tekstu o tome šta provjeriti na svakoj stranici.
Radno vrijeme: tačno, i za praznike
Google savjetuje da radno vrijeme odražava redovnu sedmicu, a da se praznici i izuzeci unose kao posebno radno vrijeme. Posebno radno vrijeme koristi se kad se vrijeme privremeno mijenja ili kad ste zatvoreni šest dana uzastopno ili manje.
Nekoliko praktičnih detalja:
- pauza se unosi kao dva zapisa za isti dan, na primjer prijepodne i poslijepodne,
- Google ne traži radno vrijeme za firme koje rade isključivo po dogovoru,
- firme koje idu kod kupca (majstor, selidbe) mogu sakriti adresu i označiti područje rada. Google navodi da to područje obično ne bi trebalo prelaziti oko dva sata vožnje od sjedišta.
Pogrešno radno vrijeme znači da pacijent ili kupac stane pred zatvorenim vratima, i to ostaje u recenzijama.
Fotografije: prave, ne tuđe
Google traži fotografije koje prikazuju firmu onakvom kakva jeste: oštre, dobro osvijetljene, bez jakih filtera ili većih izmjena. Navodi logo, naslovnu fotografiju i fotografije firme, a fotografija ulaza pomaže ljudima da vas prepoznaju kad dođu.
Tehnički: JPG ili PNG, od 10 KB do 5 MB, preporučena veličina 720 x 720 piksela, najmanje 250 x 250. Video može trajati do 30 sekundi i imati do 75 MB. Snimite telefonom: ulaz, prostoriju, tim na poslu, završen posao. Ne koristite fotografije s interneta.
Ljekari: ne objavljujte fotografije pacijenata bez njihove izričite saglasnosti, a pravila oglašavanja provjerite kod svoje komore.
Pitanja i odgovori te objave: šta se mijenja
Dugo je bilo moguće da kupci postavljaju pitanja na profilu, a vlasnik da odgovara. Prema izvještaju portala PPC Land, Google je 3. 12. 2025. objavio da zamjenjuje taj dio dugmetom “Ask” s odgovorima koje pravi vještačka inteligencija, na osnovu podataka koje je firma unijela i recenzija. Google je naveo da odgovori firme koji već postoje mogu i dalje pomagati u odgovorima. Portal napominje da Google nije dao rok kada će promjena biti u potpunosti sprovedena.
Zato u svom profilu provjerite šta vidite. Praktičan zaključak ostaje isti: neka odgovori na najčešća pitanja budu jasno napisani i u profilu (usluge, radno vrijeme, opis) i na stranici, jer se prema izvještajima odgovori oslanjaju na podatke koje firma unese. Više o tome u tekstu o odgovaranju na pitanja kupaca.
Objave na profilu (novosti, događaji, ponude): Google u svom priručniku preporučuje objavu jednom sedmično. Ne zna se sigurno koliko to utiče na redoslijed rezultata, pa objave radite samo ako imate šta reći: novo radno vrijeme, nova usluga, praznični raspored.
Šta možete uraditi ovu sedmicu
- Upišite naziv firme u Google s telefona i otvorite svoj profil. Provjerite da li naziv odgovara onome što piše na vratima.
- Pogledajte glavnu kategoriju: da li je najkonkretnija koja vas opisuje? Uklonite sve dodatne koje ne odgovaraju.
- Unesite sve usluge s kratkim opisom, bez cijena u nazivu.
- Provjerite radno vrijeme za cijelu sedmicu i dodajte praznike koji dolaze.
- Postavite pet novih fotografija: ulaz, unutrašnjost, tim i dva primjera posla.
- Uporedite telefon i adresu u profilu s onima na stranici. Neka budu isti, da kupac ne zastane zbog razlike.
Dalji koraci
Kad je profil uređen, sljedeći korak su recenzije, pa vidite kako dobiti više Google recenzija bez kršenja pravila. Ako želite da pogledamo i vaš profil i stranicu zajedno, pošaljite adresu na besplatnu analizu vidljivosti. Šta radimo na lokalnoj vidljivosti, opisano je na stranici SEO optimizacija.