Kratak odgovor
Većina agencija vas neće namjerno lagati, ali neke stvari neće reći sama od sebe. Niko ne može garantovati prvo mjesto na Googleu, i to navodi sam Google. Vi ste odgovorni za sve što agencija uradi na vašoj stranici. Vaši pristupi i podaci moraju ostati vaši. Zato prije potpisa postavite pitanja iz ovog teksta i tražite odgovore napismeno.
Šta nijedna agencija ne može obećati
SEO znači uređivanje stranice tako da je Google bolje razumije i lakše pokaže ljudima koji traže vašu uslugu. Google u svom vodiču za angažovanje takvih stručnjaka navodi da niko ne može garantovati prvo mjesto. Isti vodič upozorava na tvrdnje o “posebnom odnosu s Googleom” i na alate koji se reklamiraju kao “odobreni” od Googlea.
Google također navodi da plaćeni oglasi ne utiču na obične (neplaćene) rezultate i da ne prima novac za bolju poziciju. Ako vam neko kaže da “ima vezu” ili da može “ubrzati” stvar uz uplatu, to je razlog da stanete.
Rokovi su druga stvar. Google navodi da se neke promjene vide za nekoliko sati, a neke tek poslije nekoliko mjeseci, te da prije ocjene treba pričekati nekoliko sedmica. Agencija koja obećava “prvu stranicu za 30 dana” ili ne poznaje posao ili računa da ga vi ne poznajete. Više o rokovima pročitajte u tekstu koliko traje SEO dok se vide prvi rezultati.
Pošten odgovor zvuči ovako: “Evo šta ćemo promijeniti, evo kako ćemo to mjeriti, a rezultate očekujemo za otprilike toliko vremena, bez garancije.” Google u istom vodiču kaže da analiza treba dati realnu procjenu poboljšanja, a ne obećanje.
Ko odgovara ako agencija pogriješi
Vi. Google navodi da ste odgovorni za radnje svake firme koju angažujete. Ako agencija koristi zabranjene metode, Google može sniziti vašu stranicu u rezultatima ili je potpuno ukloniti.
Dva primjera iz Googleovih pravila protiv spama: kupovina linkova (veza s tuđe stranice na vašu) radi podizanja pozicije i pravljenje velikog broja stranica pomoću vještačke inteligencije bez prave koristi za čitaoca. Oba su zabranjena. Detalje imate u tekstu SEO trikovi zbog kojih vas Google može kazniti.
Zato pitajte konkretno: odakle će dolaziti linkovi i ko piše tekstove? Ako je odgovor “imamo svoju mrežu sajtova” ili “tekstove generiše program”, tražite objašnjenje prije nego što pristanete.
Čiji su pristupi i podaci
Tri mjesta čuvaju historiju vašeg poslovanja na internetu. Prvo je Google Search Console, Googleov besplatni alat koji pokazuje kako se vaša stranica pojavljuje u pretrazi. Drugo je Google Analytics, alat koji broji posjete. Treće je Google profil firme, onaj okvir s mapom, ocjenama i telefonom koji se pojavi kad pretražite firmu.
Pravilo je jednostavno: vlasnik ostaje vlasnik, agencija dobije vlastiti nalog s manjim ovlaštenjima.
- Search Console: samo vlasnici mogu dodavati i uklanjati druge korisnike. Za početnu analizu Google savjetuje pristup samo za pregled.
- Analytics: uloga administratora može upravljati korisnicima, a uloga urednika (Editor) može mijenjati podešavanja, ali ne može dodavati ni uklanjati korisnike. Agenciji je obično dovoljna uloga urednika, a administrator ostajete vi.
- Google profil firme: samo vlasnici mogu uklanjati druge vlasnike i menadžere. Menadžer ima skoro isti pristup kao vlasnik, ali ne može dodavati ni uklanjati korisnike. Google savjetuje da svaka osoba ima vlastiti Google nalog, bez dijeljenja lozinke.
Ako agencija traži vašu lozinku umjesto da zatraži pristup za svoj nalog, to je loš znak. Isto važi ako su ti alati otvoreni na njen nalog, a vi ste samo gost.
Iskustvo pokazuje da se najčešći problemi pojave na kraju saradnje. Domen (adresa stranice) je registrovan na agenciju, ili je stranica na njenom serveru, pa vlasnik ne može ništa da preuzme. Pitajte unaprijed na čije ime su domen i hosting. Više o tome u tekstu kako odabrati agenciju za web stranicu ili SEO.
Znakovi upozorenja
- Garancija prvog mjesta ili rok za “vrh Googlea”.
- Poruka koju niste tražili, u kojoj vam neko nudi SEO i “analizu” vaše stranice. Google to navodi kao znak upozorenja.
- Neodređeni odgovori na pitanje šta će se raditi. Google kaže da dobar stručnjak objašnjava svoj plan.
- Agenciju ne zanimaju vaš posao, vaši kupci ni vaši konkurenti. Google savjetuje da u tom slučaju tražite drugu.
- Preporuke koje se ne oslanjaju ni na kakvu zvaničnu dokumentaciju, samo na “ocjenu” nekog alata.
- Izvještaj je pun brojeva (posjete, “bodovi”, pozicije), a nigdje nema broja poziva i upita.
- Ugovor na dugi rok bez mogućnosti izlaska, ili bez jasnog spiska šta je uključeno.
- Agencija odbija da pokaže primjere ranijeg rada.
Osam pitanja prije potpisa
Pošaljite ih pisano, istim redom, svakoj agenciji koju razmatrate. Odgovori će se lako uporediti.
| Pitanje | Dobar odgovor | Loš odgovor |
|---|---|---|
| 1. Šta tačno radite u prva tri mjeseca? | Spisak radova po mjesecima | “Optimizaciju stranice” |
| 2. Kako mjerite uspjeh i kada ga možemo vidjeti? | Pozivi, upiti, posjete, uz realan rok i bez garancije | Samo “pozicija na Googleu” |
| 3. Kakav pristup vam treba i s kojom ulogom? | Vlastiti nalog, manja ovlaštenja | Lozinke ili vlasnički pristup |
| 4. Bilježite li svaku promjenu na stranici? | Da, s datumom i razlogom | “Radimo u pozadini” |
| 5. Kako dolazite do linkova s drugih stranica? | Lokalni mediji, udruženja, partneri | “Paketi linkova”, kupovina |
| 6. Ko piše tekstove i ko ih provjerava? | Čovjek koji poznaje struku, uz vašu provjeru | Tekstovi u velikoj količini, bez provjere |
| 7. Šta ostaje meni ako prekinem saradnju? | Tekstovi, pristupi, izvještaji, domen | Neodređen odgovor ili “ugovor to pokriva” |
| 8. Možete li pokazati primjere i dati kontakt klijenta? | Primjeri s objašnjenjem šta je urađeno | Samo ocjene i slike |
Šta pogledati u ugovoru
Ovo nije pravni savjet. Ugovor prije potpisa neka pregleda pravnik. Ali pet stvari vi možete provjeriti sami:
- Koliko traje i kako se otkazuje (rok i način).
- Šta je tačno uključeno u mjesečnu naknadu, a šta se plaća posebno.
- Ko je vlasnik tekstova, slika i same stranice nakon završetka.
- Šta se dešava s pristupima i podacima na kraju saradnje.
- Ko plaća alate, domen i hosting, i na čije ime su.
Šta možete uraditi ovu sedmicu
- Ako već imate agenciju, provjerite ko je vlasnik u Search Consoleu, Analyticsu i na Google profilu firme. Ako ste samo gost, tražite da vam se vrati vlasnička uloga.
- Provjerite na čije ime je registrovan domen i ko plaća hosting.
- Zatražite pisani spisak šta je urađeno u posljednja tri mjeseca, sa datumima.
- Ako birate agenciju, pošaljite osam pitanja iz tabele dvjema-trima agencijama i uporedite odgovore.
- Pročitajte Googleov vodič o angažovanju stručnjaka za SEO. Kratak je, a daje vam spisak pitanja i znakova upozorenja iz prve ruke.
Ako vas zanima kako mi radimo i šta naš rad uključuje, pogledajte stranicu naše SEO agencije. Pitanja iz ovog teksta slobodno postavite i nama.